Hamburg, Koopstraße 3
Ihre Frage war nicht dabei?
Dann fragen Sie mich direkt. Ich antworte persönlich, bei Eingang werktags bis 13:00 Uhr in der Regel noch am selben Tag.
Lukas Ehlers · Ihr Verwalter bei EREMA
Häufige Fragen zur WEG-Verwaltung Was Eigentümer uns fragen.
Hier finden Sie Antworten zu Verwalterwechsel, Erreichbarkeit und Konditionen. Wenn Ihre spezifische Frage fehlt, melden Sie sich einfach bei uns.
Wechsel und Übernahme
Wie läuft ein Verwalterwechsel ab?
Nach dem Beschluss der Eigentümerversammlung übernehmen wir die vollständige Übergabe: Unterlagen, Konten und laufende Vorgänge. Sie müssen sich um nichts kümmern. Die typische Dauer beträgt vier bis sechs Wochen. Mehr dazu: So läuft der Verwalterwechsel ab.
Was kostet die Erstübernahme?
Einmalig zwischen 700 und 1.250 €, abhängig vom Zustand der Unterlagen und der Objektgröße. Der Betrag wird vorab transparent im Angebot ausgewiesen. Die laufenden Kosten finden Sie unter Preise der WEG-Verwaltung.
Können wir auch unter dem Jahr wechseln?
Ja. Die Eigentümerversammlung kann jederzeit mit einfacher Mehrheit einen neuen Verwalter bestellen. Bei groben Pflichtverletzungen ist auch eine außerordentliche Kündigung möglich.
Was, wenn der alte Verwalter Unterlagen zurückhält?
Er ist gesetzlich zur vollständigen Herausgabe verpflichtet. Wir wissen genau, welche Unterlagen wir einfordern müssen, und begleiten diesen Prozess für Sie.
Was passiert mit laufenden Beschlüssen und Altprojekten?
Wir übernehmen bestehende Beschlüsse nahtlos und führen angefangene Maßnahmen geordnet fort. Sie müssen wegen des Verwalterwechsels keine laufenden Sanierungen oder Vorhaben unterbrechen.
Erreichbarkeit und Reaktion
Wie erreichbar sind Sie wirklich?
Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 Uhr sind wir persönlich erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten sichern wir den Rückruf zu. Beiräte betreuter Gemeinschaften erreichen uns über die Direktlinie für Beiräte von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Dringende Fälle bearbeiten wir so schnell wie möglich. Bei Urlaub oder Krankheit übernimmt eine feste Vertretung, damit kein Anliegen liegen bleibt.
Über welche Kanäle kann ich Sie erreichen?
Telefon, WhatsApp, E-Mail und klassische Post, ab Januar 2027 zusätzlich das digitale Eigentümerportal. Sie wählen aus.
Muss ich das digitale Portal nutzen?
Nein. Das Portal startet im Januar 2027 und ist ein Angebot, keine Pflicht. Wer lieber per Post, Telefon oder persönlich kommuniziert, bekommt genau das. Ohne Einschränkung und ohne Nachteil.
Kosten und Konditionen
Was ist im monatlichen Preis enthalten?
Die vollständige kaufmännische und technische Verwaltung, die Jahresabrechnung, der Wirtschaftsplan, eine Eigentümerversammlung pro Jahr, das digitale Portal und ein persönlicher Ansprechpartner. Details: Leistungsumfang der WEG-Verwaltung.
Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?
Wir empfehlen zwei Jahre für beidseitige Planungssicherheit. Kürzere Laufzeiten sind auf Wunsch möglich.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Alle Leistungen außerhalb des Grundpakets werden vorab kommuniziert. Wir stellen nichts in Rechnung, was nicht besprochen wurde.
Warum EREMA statt eines großen Verwalters?
Bei großen Verwaltungsunternehmen sind Sie eine Nummer im System. Bei uns sprechen Sie mit Lukas Ehlers, Verwalter seit 2018, der persönlich verantwortlich ist und Ihre Anlage kennt. Für Urlaub und Krankheit gibt es eine feste Vertretung.
Wie gehen Sie mit Sanierungsstau oder schwierigen Eigentümergemeinschaften um?
Wir sind darauf spezialisiert, verfahrene Situationen zu lösen. Wir bereiten energetische und technische Sanierungen verständlich vor, finden finanzielle Wege und führen Gemeinschaften wieder auf einen gemeinsamen Kurs.