Häufige Fragen
Ehrlich beantwortet.
Die wichtigsten Fragen rund um Verwalterwechsel, Erreichbarkeit und Konditionen. Wenn Ihre Frage fehlt, rufen Sie uns einfach an.
01
Wechsel und Übernahme
Wie läuft ein Verwalterwechsel ab?+
Nach dem Beschluss der Eigentümerversammlung übernehmen wir die vollständige Übergabe: Unterlagen, Konten und laufende Vorgänge. Sie müssen sich um nichts kümmern. Die typische Dauer beträgt vier bis sechs Wochen.
Was kostet die Erstübernahme?+
Einmalig zwischen 700 und 1.500 €, abhängig vom Zustand der Unterlagen und der Objektgröße. Der Betrag wird vorab transparent im Angebot ausgewiesen.
Können wir auch unter dem Jahr wechseln?+
Ja. Die Eigentümerversammlung kann jederzeit mit einfacher Mehrheit einen neuen Verwalter bestellen. Bei groben Pflichtverletzungen ist auch eine außerordentliche Kündigung möglich.
Was, wenn der alte Verwalter Unterlagen zurückhält?+
Er ist gesetzlich zur vollständigen Herausgabe verpflichtet. Wir wissen genau, welche Unterlagen wir einfordern müssen, und begleiten diesen Prozess für Sie.
02
Erreichbarkeit und Reaktion
Wie erreichbar sind Sie wirklich?+
Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 Uhr sind wir persönlich erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten sichern wir den Rückruf zu. Beiräte erreichen uns über eine Direktnummer von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Dringende Fälle werden immer sofort weitergeleitet.
Über welche Kanäle kann ich Sie erreichen?+
Telefon, WhatsApp, E-Mail, das digitale Eigentümerportal und klassische Post. Fünf Wege, Sie wählen den für Sie bequemsten.
Muss ich das digitale Portal nutzen?+
Nein. Das Portal ist ein Angebot, keine Pflicht. Wer lieber per Post, Telefon oder persönlich kommuniziert, bekommt genau das. Ohne Einschränkung und ohne Nachteil.
03
Kosten und Konditionen
Was ist im monatlichen Preis enthalten?+
Die vollständige kaufmännische und technische Verwaltung, die Jahresabrechnung, der Wirtschaftsplan, eine Eigentümerversammlung pro Jahr, das digitale Portal und ein persönlicher Ansprechpartner.
Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?+
Wir empfehlen zwei Jahre für beidseitige Planungssicherheit. Kürzere Laufzeiten sind auf Wunsch möglich.
Gibt es versteckte Kosten?+
Nein. Alle Leistungen außerhalb des Grundpakets werden vorab kommuniziert. Wir stellen nichts in Rechnung, was nicht besprochen wurde.
Warum EREMA statt eines großen Verwalters?+
Bei großen Verwaltungsunternehmen sind Sie eine Nummer im System. Bei uns sprechen Sie immer mit Lukas Ehlers, der persönlich verantwortlich ist und Ihre Anlage kennt.
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